Polityka Prywatności
Ostatnia aktualizacja: 29.11.2025
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Solvog („Sklep”, „my”, „nas”, „nasz”) przetwarza Twoje dane osobowe podczas odwiedzania strony internetowej solvog.pl („Strona”) oraz korzystania z naszych usług („Usługi”). „Ty” oznacza użytkownika korzystającego z Usług, w tym klienta, odwiedzającego stronę lub inną osobę, której dane przetwarzamy zgodnie z niniejszą Polityką.
Korzystając z Usług, akceptujesz zasady opisane w tej Polityce Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z jej treścią, prosimy o niekorzystanie z Usług.
1. Zmiany w Polityce Prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlać zmiany w przepisach, praktykach lub wymaganiach operacyjnych. Zmiany będą publikowane na stronie, a data aktualizacji zostanie zmieniona na górze dokumentu.
2. Jakie dane osobowe przetwarzamy
Przetwarzane dane zależą od sposobu korzystania z naszej Strony i Usług.
2.1 Dane przekazywane bezpośrednio przez Ciebie
Możesz przekazywać nam dane osobowe, takie jak:
-
Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail.
-
Dane dotyczące zamówień: adres płatnika, adres dostawy, potwierdzenie płatności, szczegóły zamówienia.
-
Dane konta użytkownika: login, hasło, odpowiedzi na pytania zabezpieczające.
-
Informacje zakupowe: produkty przeglądane, dodane do koszyka, zapisane na liście życzeń.
-
Dane dotyczące kontaktu z obsługą klienta.
Podanie niektórych danych jest niezbędne, aby korzystać z określonych funkcji strony (np. złożenia zamówienia).
2.2 Dane zbierane automatycznie (Cookies)
Podczas korzystania ze Strony automatycznie zbieramy tzw. dane eksploatacyjne, takie jak:
-
adres IP,
-
rodzaj urządzenia i przeglądarka,
-
system operacyjny,
-
informacje o interakcji ze Stroną (np. kliknięcia, przewijanie, podstrony),
-
informacje o połączeniu internetowym.
Dane te pozyskujemy za pomocą plików cookies i podobnych technologii.
2.3 Dane od podmiotów trzecich
Możemy otrzymywać dane od:
-
dostawców usług hostingowych i technicznych (np. WordPress),
-
firm obsługujących płatności,
-
firm logistycznych, realizujących dostawy,
-
partnerów marketingowych prowadzących analitykę lub kampanie reklamowe.
Wszelkie dane pozyskane od podmiotów trzecich przetwarzane są zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:
3.1 Realizacja zamówień i umowy
(Art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
-
obsługa płatności,
-
wysyłka zamówień,
-
zakładanie i prowadzenie konta,
-
obsługa zwrotów i reklamacji,
-
komunikacja dotycząca zamówień.
3.2 Marketing
(Art. 6 ust. 1 lit. a lub lit. f RODO)
-
newsletter,
-
reklamowy remarketing,
-
dopasowanie treści na stronie.
Zgody marketingowe można w każdej chwili wycofać.
3.3 Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo
(Art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
-
wykrywanie nadużyć i oszustw,
-
ochrona Strony i kont użytkowników.
3.4 Kontakt z użytkownikiem
(Art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
-
odpowiedzi na pytania,
-
obsługa klienta.
4. Pliki cookies
Korzystamy z cookies w celu:
-
zapewnienia działania Strony,
-
zapamiętywania ustawień użytkownika,
-
prowadzenia statystyk i analityki,
-
dopasowania reklam.
Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki.
Wyłączenie cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji.
5. Komu udostępniamy dane osobowe
Możemy udostępnić dane:
-
firmom świadczącym usługi na naszą rzecz (płatności, dostawy, IT, marketing),
-
firmom kurierskim,
-
partnerom reklamowym,
-
podmiotom obsługującym stronę (np. WordPress),
-
organom państwowym – jeśli wymagają tego przepisy prawa,
-
kancelariom prawnym i doradcom (np. przy roszczeniach).
Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.
6. Treści tworzone przez użytkowników
Jeśli publikujesz opinie lub inne treści na stronie, zaznaczasz, że:
-
będą one publiczne,
-
mogą być widoczne dla każdego użytkownika.
Nie odpowiadamy za sposób wykorzystania takich danych przez osoby trzecie.
7. Strony i usługi podmiotów trzecich
Strona może zawierać linki do stron zewnętrznych.
Nie odpowiadamy za ich polityki prywatności ani sposób przetwarzania danych. Zalecamy zapoznanie się z ich regulaminami.
8. Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 16 roku życia.
Nie zbieramy świadomie danych dzieci. Jeśli uważasz, że Twoje dziecko podało nam dane — skontaktuj się z nami w celu ich usunięcia.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych, jednak żaden system nie gwarantuje pełnej ochrony.
Nie wysyłaj nam poufnych danych kanałami niezabezpieczonymi.
10. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy:
-
tak długo, jak wymagają tego przepisy,
-
tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji zamówień i usług,
-
do czasu cofnięcia zgody (jeśli dotyczy),
-
do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
11. Twoje prawa (RODO)
Masz prawo do:
-
dostępu do danych,
-
sprostowania,
-
usunięcia,
-
ograniczenia przetwarzania,
-
przenoszenia danych,
-
wniesienia sprzeciwu,
-
wycofania zgody w dowolnym momencie,
-
wniesienia skargi do Prezesa UODO.
Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami: solvog@kontakt.pl
12. Skargi
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do:
Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
13. Przetwarzanie danych poza UE
Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy — np. do dostawców usług IT (w tym WordPress).
Zawsze stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:
-
standardowe klauzule umowne UE (SCC),
-
współpracę z dostawcami posiadającymi certyfikowane zabezpieczenia.
14. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się z nami:
solvog@kontakt.pl
